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河南長征電氣有限公司成立于2008年,是一家集研發、制造、銷售、服務于一體的國家高新技術企業,擁有河南省高壓真空斷路器工程技術研究中心。
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技術服務

① 做好售前服務

● 公司擁有一批以省級技術專家、學術技術帶頭人稱號的經驗豐富的工程技術、企業管理人員和大量的熟練技術工人隊伍,可以提供高壓真空斷路器工程設計等整套服務。

● 幫助顧客優化設計及定貨方案,讓顧客找到最適合自己的選擇,確保顧客的生產需要。

● 可以針對顧客需求與實際用途,不僅可以按國家標準 (GB)設計生產,同時可按國際電工委員會建議標準(IEC)、國際電報電話咨詢委員會建議標準(CCITT)、英國標準(BS)、德國標準(DIN)、日本標準(JIS)、美國標準(ASTM)、法國標準(NF)設計生產,還可按不同的特種用途進行高壓真空斷路器的設計和制造。給顧客提供詳細的產品技術參數、功能特點等,協助顧客選擇適合他們的產品。

● 加強售前技術交流與溝通,針對顧客不同需求,設立不同的銷售方案。

② 優質售中服務

● 在銷售過程中,及時與顧客溝通,傳遞有效信息,更好的滿足顧客的各項要求,不僅為顧客提供優質產品,還可以提供高低壓斷路器安裝及相關技術服務。

● 組建快速的供貨系統,根據顧客生產需要,及時交付產品。

● 定時向顧客通報產品生產進度情況。

③ 完善售后服務

● 公司制定了《公司售后服務管理辦法》,規范售后服務行為,優化售后服務程序。

● 制定了《顧客投訴處理辦法》,明確規定投訴受理、處理程序等具體內容,縮短投訴處理周期。

④建立顧客關系管理體系

● 建立顧客檔案管理系統,定期分析主要顧客流失信息,對建立顧客關系的方法進行評價和改進。

● 公司對重點顧客、戰略合作伙伴,定期進行評價,以鞏固、維護雙方友好合作的共贏關系。為顧客提供強有力的技術支持和相關技術操作培訓,讓顧客乘興而來,滿意而歸。遇到市場波動,供求變化、不可抗力、公司戰略調整等不確定因素時,處理與顧客關系的方法也將隨之作出相應的調整。

⑤公司提供免費技術培訓與指導

公司擁有一支經驗豐富的專業技術服務隊伍,以最快的速度、最佳的服務態度、最完善的服務質量,為用戶提供技術服務、技術咨詢、技術指導、技術培訓和現場施工等售前、售中、售后服務工作。

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